जैसा कि कोविद -19 संकट सामने आया है, कॉर्पोरेट नेताओं ने ग्राहकों तक पहुंचने, आपूर्ति श्रृंखला बनाए रखने और राजस्व धाराओं को बचाने के लिए कट्टरपंथी नई रणनीतियों को विकसित करने के लिए हाथापाई की है। उनके कई समाधान हड़ताली रूप से नवीन रहे हैं।

फिर भी जब यह सफेद कॉलर वाले काम के माहौल के भीतर और बाहर की ओर आता है – जहां, कब, कैसे और कैसे हम प्रत्येक दिन काम करते हैं – परिवर्तन वही हैं जो मैं अपेक्षित था। यह कहना संभव नहीं है कि सफेदपोश नियोक्ता नवाचार नहीं कर रहे हैं। कुछ मायनों में, इस संकट ने उन्हें सीधे एक ऐसे भविष्य में पहुंचा दिया है जिसे हम वर्षों से देख रहे हैं: काम का तथाकथित भविष्य।

कोलंबिया विश्वविद्यालय के स्कूल ऑफ प्रोफेशनल स्टडीज और मानव पूंजी प्रबंधन के प्रोफेसर के रूप में, मेरे शोध और शिक्षण दोनों कार्य क्षेत्र के भविष्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं। और मैं लंबे समय से सोच रहा था कि एक अधिक दूरस्थ-अनुकूल, डेटा-आधारित और प्रभाव-केंद्रित कार्यस्थल की ओर शिफ्ट में तेजी लाने के लिए आवश्यक ड्राइवरों के बारे में।

हालाँकि, मैं कभी भी महामारी के उत्प्रेरक होने की कामना नहीं करूंगा, लेकिन मेरा मानना ​​है कि हमारे काम करने के नए तरीके यहां रहने के लिए हैं। जैसा कि नेताओं ने इसे समायोजित किया है, चार भविष्य के कार्य स्तंभ हैं, जिनसे मुझे उम्मीद है कि वे विशेष ध्यान देंगे।

स्तंभ 1: महामारी के प्रकोप के बाद लचीला घंटे, “कार्यालय” शब्द की हमारी परिभाषा नाटकीय रूप से बदल गई है। यह रसोई टेबल, सोफे और यहां तक कि बाथरूम भी शामिल करने के लिए क्यूबिकल्स और सह-कार्यस्थलों से परे विस्तारित हुआ है। “कार्यदिवस” की परिभाषा भी बदल गई है; यह अब सभी कर्मचारियों को साझा करने वाले घंटों के एक निश्चित उप-समूह तक ही सीमित नहीं है। माता-पिता के लिए विशेष रूप से, कार्यदिवस जब भी फिट हो सकता है, तब भी वे अपने ध्यान के लिए तैयार हो सकते हैं। भौतिक कार्यालय की जगह या सख्त कामकाजी घंटों की सीमाओं के बिना, कर्मचारियों को उनके व्यक्तिगत कार्यक्रमों और उत्पादकता के स्तर के आधार पर, अपनी उपलब्धता को सेट करने और संवाद करने के लिए मजबूर किया गया है। यह बदलाव अंततः काम के भविष्य के साथ भी हुआ होगा। जबकि कुछ नेताओं को घबराहट हो सकती है, इस लचीलापन से उत्पादकता कम हो जाएगी, मेरे पास विपरीत डर है: कि, कार्यालय और गृह जीवन के बीच एक चित्रण के बिना, कर्मचारी बहुत अधिक काम कर सकते हैं। 4,500 से अधिक डेवलपर्स और तकनीकी श्रमिकों के एक सर्वेक्षण में, उदाहरण के लिए, 66% रिमोट कर्मचारियों ने जला दिया महसूस करने की सूचना दी। कारण? आधे से अधिक लंबे समय तक काम करते हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, नेताओं को अपनी टीमों को माइक्रोमैनेज करने के आग्रह से लड़ना चाहिए और इसके बजाय अपने नए दूरस्थ कर्मचारियों के लिए वकालत करना चाहिए, जिससे उन्हें स्पष्ट सीमाएं निर्धारित करने और काम-घर के थकावट से खुद को बचाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

स्तंभ 2: डेटा-आधारित कर्मचारी मीट्रिक एक अधिक लचीला माहौल में, नेताओं को कर्मचारी प्रदर्शन का मूल्यांकन करने से रोकने की आवश्यकता नहीं है- इससे दूर तक। उन्हें बस सफलता के नए मीट्रिक बनाने की आवश्यकता होगी, क्योंकि वे कार्यालय में बिताए गए घंटों के आधार पर कर्मचारी प्रभावशीलता (मूर्खतापूर्ण, यह तर्क दिया जा सकता है) का न्याय करने में सक्षम नहीं होंगे। ऑटोमैटिक में, वर्डप्रेस बनाने वाली तकनीक कंपनी, सभी 1,180 कर्मचारी रिमोट हैं। व्यक्तिगत सफलता को मापने के लिए, सीईओ मैट मुलेनवेग ने कहा है कि कंपनी इनपुट के बजाय आउटपुट पर केंद्रित है। किसी कर्मचारी के घंटों या उपलब्धता का आकलन करने के बजाय, मुलेनवेग पूछता है: “आप वास्तव में क्या उत्पादन करते हैं?” महामारी के दौरान और बाद में निरंतर दूरस्थ काम के लिए अच्छी तरह से स्थित होने के लिए, नेताओं को मुलेनवेग अनुकरण करने की आवश्यकता होगी, और प्रत्येक कर्मचारी के लिए सफलता के नए, मापनीय मीट्रिक विकसित करने की आवश्यकता होगी। एक विक्रेता के लिए, शायद यह फोन कॉल की संख्या है। मानव संसाधन पेशेवर के लिए, शायद यह कर्मचारी कारोबार दर है। चूंकि ये मीट्रिक इतने लंबवत विशिष्ट हैं, नेताओं को अपनी टीमों के साथ सह-निर्माण करने में संकोच नहीं करना चाहिए। फिर, एक बार मेट्रिक्स सेट हो जाने के बाद, नेताओं को अपनी नई उम्मीदों को क्रिस्टल स्पष्ट करना होगा। लाइन प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को टीम के सदस्यों के साथ प्रश्नों का उत्तर देने और रोडब्लॉक को खत्म करने के लिए बैठकें निर्धारित करनी चाहिए। उन्हें बाद के एक-ऑन-ऑन के लिए नियमित तालिका भी निर्धारित करनी चाहिए, क्योंकि श्रमिक आमतौर पर रिमोट होने पर प्रतिक्रिया की उच्च डिग्री चाहते हैं। जैसा कि कोई आपको बताएगा, हालांकि, दूरस्थ कर्मचारियों के प्रबंधन के लिए सबसे महत्वपूर्ण कुंजी विश्वास है। नेताओं को बस भरोसा करना चाहिए कि उन्होंने अच्छे लोगों को काम पर रखा है, और उन अच्छे लोग काम करना जारी रखेंगे जिसके लिए उन्हें मुआवजा दिया जा रहा है। वह ट्रस्ट नेताओं को महामारी और उससे आगे दोनों के दौरान एक सफल रिमोट संस्कृति को बढ़ावा देने की अनुमति देगा।

स्तंभ 3: जैसे ही कोरोनवायरस हिट के रूप में सामाजिक प्रभाव, कंपनियों को मदद करने के तरीके मिले: आसवन में हाथ से स्वच्छता को मंथन करना, अस्पताल के कर्मचारियों को होटल के कमरे उपलब्ध कराने, और पैसे से मास्क को पोंचोस में मास्क में सबकुछ दान करना। हालांकि कुछ लोग इन कार्यों को अनुमान लगा सकते हैं कि केवल पीआर पकड़ने के लिए थे और, कुछ के लिए, वे निश्चित रूप से थे-अंत परिणाम वही होता है: कंपनियों ने सामाजिक अच्छे का मिश्रण उठाया है, और वे महामारी को समाप्त होने के बाद इसे त्यागने की संभावना नहीं है। वास्तव में, वे पहले से ही इस रास्ते पर थे। अगस्त 2019 में, 181 के प्रमुख सीईओ के एक समूह के व्यापार में गोलमेज, ने “उन समुदायों का समर्थन करने” को शामिल करने के लिए निगम के उद्देश्य की अपनी परिभाषा का विस्तार किया। आज के कर्मचारी और ग्राहक उन कंपनियों के मूल्यों के बारे में गहराई से देखभाल करते हैं जिनके साथ वे बातचीत करते हैं। काम का भविष्य, दूसरे शब्दों में, अपने मूल में सामाजिक अच्छा बुना हुआ है। आगे सोचने वाले नेता कॉर्पोरेट सामाजिक प्रभाव को प्राथमिकता देना जारी रखेंगे। वे गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाएंगे, संसाधनों, वित्त पोषण और स्वयंसेवी अवसरों की पेशकश करेंगे, और एक कार्यस्थल संस्कृति को विकसित करेंगे जो केवल नीचे की रेखा से अधिक निवेश करता है। एंड्रॉइड, आईओएस और विंडोज 10

स्तंभ 4 दशकों से प्रामाणिक संबंध मैं व्यापारिक दुनिया का हिस्सा रहा हूं, मैंने देखा है कि अनगिनत औपचारिकताएं धीरे-धीरे समाप्त हो गई हैं। हम में से कुछ हमारे वरिष्ठों को “सर” या “महोदया” या श्री या सुश्री के रूप में संदर्भित करते हैं; ज्यादातर मामलों में, हम सिर्फ अपने पहले नाम का उपयोग करते हैं। आधुनिक कार्यस्थल संचार इमोजी और संक्षेप में संवादात्मक तत्वों के साथ व्याप्त हैं जो एक दशक पहले अस्वीकार्य थे। अब जब हम वैश्विक संकट का मौसम एक साथ अनुभव कर रहे हैं, औपचारिकता के अंतिम समानताओं को छीन लिया गया है। “व्यापार आकस्मिक” शब्द ने नए अर्थ पर लिया है, क्योंकि हमने सचमुच एक-दूसरे के घरों में देखा है और एक दूसरे के भागीदारों, पालतू जानवरों और बच्चों से मुलाकात की है। Mishaps हम पहले “unprofessional” के रूप में समझा जा सकता है “अब कार्यालय में एक और दिन”। इसने कार्यस्थल परस्पर क्रियाओं को जन्म दिया है जो अधिक प्रामाणिक और आराम से काम के भविष्य का एक और महत्वपूर्ण घटक हैं। अब क्या कुंजी है एक संस्कृति से बचना है जिसमें प्रत्येक बातचीत, आकस्मिक, लेनदेन बन जाती है। पानी कूलर और कार्यालय बैंटर के बिना, कर्मचारियों को महसूस हो सकता है कि वे केवल सहकर्मियों से सुनते हैं जब कुछ की आवश्यकता होती है। नेता वर्चुअल लंच या खुश घंटे, ऑनलाइन बुक क्लब, और व्यायाम या खाना पकाने की चुनौतियों के माध्यम से अधिक सार्थक कनेक्शन को प्रोत्साहित कर सकते हैं- कुछ भी जो टीम के सदस्यों को उनकी टू-डू सूचियों के अलावा किसी अन्य चीज़ के बारे में बात कर लेता है। यद्यपि इस समय एक दिन की कल्पना करना मुश्किल है जब कोरोनवायरस अब हमारे जीवन के अधिकांश पहलुओं को नियंत्रित नहीं करता है, तो मुझे यकीन है कि वह दिन आएगा। और जब यह करता है, मेरा मानना है कि सबसे स्मार्ट व्यापारिक नेता अनावश्यक औपचारिकताओं, क्यूबिकल्स, या यात्राओं की बाधाओं पर वापस नहीं जाएंगे। इसके बजाए, वे स्वीकार करेंगे कि काम का भविष्य पहले से ही आ चुका है – और, ऐसा करने में, जो भी आगे आता है, उसके लिए खुद और उनकी टीमों को तैयार करेगा। कोरोनवायरस महामारी के दौरान खुद को सुरक्षित रखने के लिए सरकार के नवीनतम मार्गदर्शन का पालन करें, जिसमें देश के भीतर और बाहर यात्रा सलाह शामिल है। विश्व स्वास्थ्य संगठन ने कुछ मिथस्प्रॉइडिंग कोरोनवायरस भी फेंक दिया है।

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